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直銷產(chǎn)品退換貨制度
為保護(hù)消費(fèi)者和直銷員的合法權(quán)益，依照《直銷管理?xiàng)l例》法律、法規(guī)及威海紫光科技園有限公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況制定本退換貨制度。公司、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及直銷員在處理直銷員或消費(fèi)者退、換貨要求時(shí)，應(yīng)以本制度所規(guī)定的內(nèi)容作為依據(jù)。
一、消費(fèi)者及直銷員權(quán)益
1． 威海紫光科技園有限公司為消費(fèi)者及直銷員提供全面的購(gòu)貨保障，在允許退貨期內(nèi)（自購(gòu)買產(chǎn)品之日起30天內(nèi)），消費(fèi)者及直銷員可以根據(jù)自己的需要，憑購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證，自由選擇退、換已購(gòu)產(chǎn)品。
2． 消費(fèi)者及直銷員通過正常渠道購(gòu)買紫光產(chǎn)品，有權(quán)索取購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證。無購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證的，消費(fèi)者可拒絕購(gòu)買，并有權(quán)向威海紫光科技園有限公司舉報(bào)。
二、退換貨范圍
1． 消費(fèi)者及直銷員凡通過正常渠道購(gòu)買威海紫光科技園有限公司的產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封不影響二次銷售的，可憑借購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證辦理退換貨。
2． 凡通過正常渠道購(gòu)買威海紫光科技園有限公司的產(chǎn)品，自購(gòu)買之日起超過30日的，如有質(zhì)量問題，威海紫光科技園有限公司將按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等國(guó)家法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定辦理。沒有質(zhì)量問題，不予換貨或退貨。
3. 有下列情形之一公司不予辦理退、換貨：
1）人為因素造成產(chǎn)品品質(zhì)損壞的（如保存不當(dāng)）
2）未能提供購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證
3）提供的購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證與退換貨的產(chǎn)品不符
4）產(chǎn)品已開封影響二次銷售的
4. 退、換貨的產(chǎn)品在購(gòu)買時(shí)如為優(yōu)惠套裝或捆綁的促銷品，則需將已優(yōu)惠或贈(zèng)送的產(chǎn)品/物品一并退回，否則不予換貨或退貨。
三、退換貨管理
1． 消費(fèi)者退、換貨
1) 消費(fèi)者自購(gòu)買本公司產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封、未使用的，可以憑本公司或本公司的分支機(jī)構(gòu)及所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開據(jù)的發(fā)票或售貨憑證向本公司及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理換貨和退貨；公司、分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理完換貨和退貨。
2) 退款部分公司將從向其銷售產(chǎn)品的直銷員已支付的傭金扣除（若該傭金尚未向直銷員支付，則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除）。
3) 因直銷員誤導(dǎo)等違規(guī)行為，導(dǎo)致直銷產(chǎn)品的退回，公司有權(quán)要求相關(guān)直銷員直接支付退款，或扣除相關(guān)直銷員現(xiàn)在或?qū)響?yīng)得的傭金。同時(shí)扣除與退回的直銷產(chǎn)品有關(guān)的且已向該直銷員支付的傭金（若該傭金尚未向直銷員支付，則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除）。
2．直銷員退、換貨
4) 直銷員自購(gòu)買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封、未使用的，可以憑本企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)開據(jù)的發(fā)票或者售貨憑證向本企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)及所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理換貨和退貨，自直銷員提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理完換貨和退貨。
5) 直銷員依據(jù)本條規(guī)定退貨的，向直銷員返還的貨款應(yīng)扣除與退回的直銷產(chǎn)品有關(guān)的且已向該直銷員支付的傭金（若該傭金尚未向直銷員支付，則將在下次支付傭金時(shí)予以扣除）。